Preguntas Frecuentes (FAQ)

Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre la Gorra Solar Kelvara, tu pedido y nuestro servicio.

?? El producto

La visera de la gorra lleva un peque?o panel solar que capta la luz solar directa y la convierte en energ?a el?ctrica para alimentar el ventilador integrado. Cuando hay suficiente luz solar, el ventilador arranca autom?ticamente y genera una brisa fresca directamente hacia tu cara. No necesitas encenderlo ni configurar nada.

En d?as muy nublados la potencia del ventilador puede reducirse. Para esos casos, la gorra tiene un puerto USB de respaldo que permite conectarla a cualquier cargador o powerbank y que el ventilador funcione a plena potencia independientemente de la luz solar.

La gorra pesa aproximadamente 115-120 gramos, apenas un poco m?s que una gorra convencional. Gracias a la malla trasera transpirable y a la distribuci?n equilibrada del peso, es c?moda para llevarla horas seguidas en la playa, haciendo deporte o en la terraza.

S?. La gorra tiene un ajuste trasero regulable que se adapta a cabezas de entre 54 y 60 cm de circunferencia. Es v?lida para hombre y mujer.

Actualmente disponible en 4 colores: Gris, Negro, Beige y Azul marino. Puedes elegir el tuyo al a?adir al carrito.

La gorra es resistente al sudor y a salpicaduras ligeras. No est? dise?ada para sumergirse en agua ni para lluvia intensa. Si se moja, d?jala secar al aire antes de usarla de nuevo.

?? Pedidos y env?o

El plazo estimado de entrega a Espa?a peninsular es de 7 a 10 d?as h?biles desde la confirmaci?n del pedido. Para Canarias, Baleares y Europa pueden ser 2-4 d?as. Recibir?s un email con n?mero de seguimiento en cuanto salga tu pedido.

S?, el env?o es completamente gratuito en todos los pedidos, sin m?nimo de compra, a Espa?a y Europa.

Puedes modificar la direcci?n si nos contactas en las primeras 12 horas tras el pedido en klevaraoficial@gmail.com. Una vez el pedido ha salido de almac?n no es posible modificarlo.

S?. En cuanto tu pedido sea enviado, recibir?s un email con el n?mero de seguimiento para consultarlo en tiempo real.

?? Devoluciones y garant?a

Tienes 30 d?as naturales desde la recepci?n para devolver el producto, sin necesidad de justificaci?n. Es nuestra garant?a de satisfacci?n. La ley espa?ola exige un m?nimo de 14 d?as - nosotros lo duplicamos.

Escr?benos a klevaraoficial@gmail.com con tu n?mero de pedido. Te responderemos en menos de 24 horas con las instrucciones. El reembolso se procesa en 3-5 d?as h?biles a trav?s de PayPal.

Cont?ctanos en las 48 horas siguientes a la recepci?n adjuntando fotos del defecto. Te enviaremos un producto nuevo de inmediato o te reembolsaremos el 100%, seg?n prefieras. Todos los gastos corren a cargo de Kelvara.

?? Pago y seguridad

Actualmente aceptamos pagos a trav?s de PayPal. Con PayPal puedes pagar con tu saldo PayPal, con tarjeta de cr?dito/d?bito o mediante financiaci?n PayPal. Es el m?todo m?s seguro para compras online.

S?. Nuestra tienda usa cifrado SSL/TLS en toda la comunicaci?n. Los pagos se procesan ?ntegramente a trav?s de PayPal, que tiene sus propios sistemas de protecci?n al comprador. Kelvara no almacena datos de tarjetas.

S?. Todos los precios mostrados en la tienda incluyen el IVA espa?ol (21%) y los gastos de env?o. No hay costes ocultos.

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